TC Diagnostic : une application à son nom
TC Diagnostic est un cabinet de diagnostic immobilier en Auvergne-Rhône-Alpes, fondé par Thierry Chevalard, cofondateur de SphereLink. Nous lui avons construit son application de gestion, Orbit Diagnostic Immo.
Le problème. Un dossier de diagnostic passe par beaucoup de mains : le particulier ou l'agence qui le demande, le devis, le rendez-vous, le technicien, les rapports, la facture, l'encaissement. Le cabinet voulait un seul outil pour tout ce parcours, avec ses propres règles de prix, et des documents qui ne se modifient plus une fois émis.
Ce qui a été construit, vérifié sur l'application en service :
Calculé automatiquement depuis la grille tarifaire du cabinet, frais de déplacement compris, puis figé à son émission : ses lignes, son calcul et une copie archivée non modifiable.
Le client consulte son devis par un lien personnel et l'accepte en ligne. L'acceptation est horodatée et tracée : nom saisi, adresse IP, navigateur, empreinte du document accepté.
Le rendez-vous est planifié par technicien et par appareil, sans double réservation. L'ordre de mission sort du dossier en PDF, les rapports y sont déposés puis remis au client par e-mail.
Numérotée en série continue, sans trou ; elle ne se modifie plus une fois émise, et ne s’émet pas tant qu’une mention obligatoire manque. Une erreur se corrige par un avoir.
À l'encaissement, un reçu numéroté est émis et envoyé au client ; son contenu est figé par une empreinte.
Les preuves d'acceptation et le journal des actions ne se modifient pas et ne se suppriment pas. Le délai de rétractation du particulier est géré avant tout encaissement.
Ce qui n'est pas dit ici : les tarifs du cabinet, ses clients, ses volumes. Ce sont ses données : l'application, louée en abonnement, les traite pour lui.
L'acceptation en ligne n'est pas une signature électronique. C'est un consentement horodaté et tracé, et il est présenté comme tel au client.
